Уважаемые эксперты,
Деноминация рейтинга была, пожалуй, самым непопулярным нововведением за все время существования сайта. Настолько непопулярным, что даже Новость, в которой я о написал деноминации, была заблокирована автоматически из-за слишком большого количества голосов против.
Для тех, кто не в курсе (так как новость заблокирована), скажу, что вчера на сайте рейтинг всех экспертов уменьшился в 10 раз. Я это сделал исключительно потому, что мне кажется, что 3х-значные числа воспринимаются лучше, чем 4х-значные. Предполагалось, что и дальнейший рост рейтинга был бы в 10 раз медленнее, поэтому на положение экспертов относительно друг друга деноминация никак не повлияла бы. Но с психологической точки зрения “реформа оказалась крайне непопулярной”. С психологией еще можно было бы как-то спорить, но о том, что на кнопках эксперта рейтинг тоже упал в 10 раз, честно говоря, я не подумал. Только что рейтинг всех экспертов восстановлен. При этом Ваши консультации и ответы за непродолжительное время деноминации, конечно же, не потерялись при подсчете рейтинга.
Помимо деноминации вчера было еще 2 изменения в подсчете рейтинга. Теперь на рейтинг больше влияют голоса за ответы на VIP вопросы, а так же учитывается сумма всех заработанных денег на сайте. И если первый фактор пока на распределение рейтинга практически никак не влияет, поскольку VIP вопросы только появились, то благодаря второму фактору у некоторых экспертов рейтинг подрос. Правда, влияние этого фактора сегодня в среднем не превышает 5%, поэтому рейтинг заметно подрос только у нескольких экспертов, и положение экспертов относительно друг друга изменилось не сильно.
При подсчете рейтинга, голоса за Ваши ответы на VIP вопросы влияют больше чем голоса за ответы на остальные вопросы. Поэтому с точки зрения роста рейтинга выгоднее отвечать именно на VIP вопросы. Рекомендуем давать только профессиональные ответы на VIP вопросы, поскольку если пользователи голосуют против Вашего ответа, то Ваш рейтинг, соответственно уменьшается быстрее.
Если Вы консультируете в разделах Юриспруденция, Медицина или Психология, пожалуйста, обязательно укажите в поле “Образование” в разделе “Мой профиль – Редактировать профиль” учебное заведение, которое Вы закончили и специальность, как указано в дипломе. Присылать копии дипломов желательно, но не обязательно.
Если у Вас нет профильного образования по одной или нескольким из вышеперечисленных областей, пожалуйста, уберите их из списка областей Вашей экспертизы до 15го марта. Это можно сделать там же, в разделе “Мой профиль – Редактировать профиль”, поле “Область знаний”.
Поскольку раньше такого правила на сайте не было, а более чем за год работы сайта в разделе Психология зарегистрировалось очень много психологов без образования, мы решили сделать исключение для тех из них, которые за это время заработали хорошую репутацию на сайте именно в разделе Психология. Здесь правило для всех одно. Если у Вас нет психологического образования, но на данный момент за Ваши ответы на вопросы из раздела Психология, на 10 голосов “За” больше чем “Против”, то мы не против того, что бы Вы и дальше консультировали в этом разделе.
Если Вы считаете, что у Вас есть веские причины остаться экспертом в разделах Психология, Юриспруденция или Медицина. Например, Вы скоро получите профильное образование, либо у Вас есть сертификаты по профилю, которые не являются высшим или средним специальным образованием, либо у Вас большой опыт работы в данной области, пожалуйста, напишите об этом в тех. поддержку (раздел “Помощь – Связаться с нами”) до 15 марта 2010 года.
Остальным психологам без профильного образования рекомендуется вместо раздела “Психология” выбрать “Духовность и религия – Житейская мудрость”. В этом случае Вы... [Читать далее...]
Сегодня на сайте появилась возможность задавать VIP вопросы.
После того как вы задали вопрос, система предлагает присвоить вопросу статус VIP, который обеспечивает:
• первоочередность в получении ответов;
• нахождение вопроса в течение суток на главной странице сайта;
• нахождение вопроса в течение суток в начале списков вопросов;
Оплатить услугу можно 2мя способами.
• С Вашего счета. В этом случае стоимость услуги составит 34 рубля.
• Отправив SMS на короткий номер. В этом случае стоимость SMS зависит от оператора сотовой связи, для основных операторов она составляет 40 – 45 рублей. Cтоимость услуги для Вашего оператора можно уточнить здесь.
Всего поддерживается более 50 операторов сотовой связи из 27 стран.
Мы рады сообщить Вам о двух новых способах пополнения счета. Во-первых, теперь счет можно пополнить банковскими картами Visa и MasterCard. Причем в этом случае оплата будет происходить на сайте английской компании MoneyBookers Ltd., специализирующейся на онлайн платежах с 2002 года. И Ваш номер банковской карты, соответственно, Вы доверите только ей. Ни эксперты, которые Вас будут консультировать, ни администрация сайта LiveExpert.ru, ни даже наши партнеры из Z-Payment номер Вашей банковской карты не узнают.
Во-вторых, у нас радостная новость для абонентов Beeline. Теперь Вы можете пополнить счет на любую сумму всего одной SMS-кой с комиссией сотового оператора всего 12%, что является беспрецедентным предложением для SMS платежей.
Напоминаем, что деньги так же можно пополнить через терминалы QIWI, Eport, Элекснет, банковскими переводами и еще десятком других способов. Так что теперь для получения платных консультаций Вам не обязательно заводить электронные деньги WebMoney или Яндекс.Деньги, которые мы, конечно же, тоже принимаем.
Теперь для консультирования в разделах "Юриспруденция", "Психология", "Красота и Здоровье - Медицина" необходимо профильное высшее или средне-специальное образование. Экспертам, желающем консультировать в данных разделах, необходимо в поле "Образование" указать учебное заведение, которое Вы закончили, и специальность, указанную в дипломе. Высылать копии дипломов администрации сайта не обязательно. Хотя мы рекомендуем это делать, поскольку иконка “подтверждение образования”, как показал опыт, для некоторых клиентов оказывается решающим фактором при выборе эксперта.
Психологам без профильного образования рекомендуем регистрироваться в разделе "Духовность и Религия - Житейский опыт”, который мы сегодня добавили на сайт. В ближайшем будущем пользователям, задающим вопрос в разделе Психология, будет предлагаться выбрать одну из 2х опций:
• Я хочу получать ответы только от дипломированных психологов
• Я хочу получать ответы не только от психологов, но и от экспертов из других или смежных областей с богатым жизненным опытом.
При выборе второй опции, возможность ответить на вопрос появится как у экспертов из раздела “Психология”, так и у экспертов из раздела "Духовность и Религия - Житейский опыт”.
Администрация сайта оставляет за собой право сделать исключение из этого правила для некоторых экспертов, в частности, для экспертов получающих образование в настоящий момент, а также для экспертов, уже хорошо зарекомендовавших себя на сайте.
Данное правило вступает в силу с 1го марта для новых экспертов и с 15го марта для уже зарегистрированных экспертов.
Сегодня изменились категории раздела психология. Новые категории выглядят так (в скобках указаны старые категории):
* Любовные отношения (Любовь, отношения)
* Семейные отношения (Семья)
* Самопознание и развитие (Лич. рост, Дост. целей, Роды, Психосоматика, Жен. практики)
* Дети и подростки (Дети)
* Профессия и карьера (Психология управления)
* Депрессия и апатия
* Страхи и фобии
* Стрессы и травмы
* Зависимости
Сегодня на главной странице сайта, а так же в разделе вопросы появилось облако тегов. Оно поможет Вам понять какие темы сейчас наиболее актуальны в разделе вопросы, а кликнув на любое ключевое слово, вы найдете все вопросы, связанные с этой темой. Причем в каждой категории раздела “Вопросы” набор тегов разный. Для того, что бы добавить ключевое слово в облако, нужно указывать его в поле теги при задании вопроса. Можно указывать несколько тегов одновременно. Например: ДТП, ОСАГО, страховка, авто.
Сегодня на сайте добавлен раздел “Помощь – Отзывы пользователей”. В нем администрация сайта опубликовала несколько отзывов о сайте от наших экспертов и пользователей, в основном, полученных по почте. Если хотите, пришлите Ваш отзыв. Особенно интересно получить отзывы тех экспертов, кому удалось заработать на сайте, а так же пользователей, которые получали платные консультации. Надеемся, что список будет постепенно пополняться.
По многочисленным просьбам сегодня на сайте добавлена возможность оценивать консультации по почте. При просмотре входящего письма от эксперта, если Вы еще не оценивали данного эксперта, теперь появилась кнопка “Оценить”. Кликнув на нее, Вы можете поставить эксперту оценку (от 1 до 5) и написать отзыв о консультации.
Пожалуйста, оценивайте экспертов только после окончания консультации с ним, ведь каждому эксперту можно поставить только одну оценку, которую нельзя менять. Если Вы все же решите изменить оценку, попробуйте написать в поддержку с указанием причины.
В последнее время на сайте активно обсуждалась возможность изменения оценок, но мы этого решили не делать во избежание сюрпризов типа "сегодня я злой и всем экспертам 5ки поменяю на 2ки". Так же на форуме обсуждалась возможность ставить несколько оценок эксперту (по одной за каждую консультацию). В ближайшее время мы так же решили этого не делать во избежание искусственного накручивания рейтинга.
Благодаря обращению эксперта Таганова Олега Николаевича в службу поддержки мы обнаружили небольшую ошибку в системе начисления рейтинга и сразу же исправили ее. Ошибка была в том, что иногда оценки за консультации не учитывались при подсчете рейтинга, а иногда учитывались лишние. Ошибка проявлялась только на тех консультациях, где эксперт консультировал эксперта, да и то в некоторых уникальных случаях.
К счастью, такие случаи были довольно редки (иначе мы раньше обнаружили бы ошибку). В итоге рейтинг откорректировался у 47 экспертов: у одного упал на 45, у четырех повысился на 45, у одного повысился на 75, у остальных 41 экспертов изменение рейтинга не превысило 30.
Мы рады сообщить нашим посетителям о том, что сегодня у нас появился аудио-чат собственной разработки. Теперь можно консультироваться не только обмениваясь текстовыми сообщениями, но и разговаривая в нашем чате точно так же как по телефону или Skype.
Для этого нужно эксперту и его клиенту одновременно войти в чат (как и раньше) и обоим кликнуть на зеленую кнопку “Позвонить”. При этом у обоих собеседников должна быть гарнитура (либо динамик + микрофон). Попробуйте наш новый чат. Если Вы нажали на зеленую кнопку и ничего не слышите, попросите Вашего собеседника так же ее нажать, а так же уточните, есть ли у него микрофон.
Хотим предупредить, что это пока альфа-версия аудио-чата и в нем могут быть ошибки. Но, поскольку он никак не влияет на общение в текстовом чате, мы не выдержали и выложили ее на сайт.
По многочисленным просьбам мы добавили описание того, как оплачивать консультации в шапку главной страницы, а так же в сам чат. Заметем, что описание отличается для экспертов и клиентов. Эксперты могут посмотреть описание для клиентов выйдя с сайта ("разлогинившись"). Так же мы сильно изменили раздел "Помощь", перенесли туда Правила и добавили раздел "Правила оплаты консультаций и вывода средств". Надеемся на то, что теперь сайт стал более прозрачным и нашим клиентам и экспертам хватит несколько минут, что бы понять, как оплачивать услуги экспертов и зарабатывать на сайте. Если у Вас есть идеи как сделать описание сервиса еще понятнее, давайте обсудим.
Поскольку звания экспертов раскритиковали многие эксперты, мы решили их убрать. Как мы уже не раз доказывали, в развитии сайта определяющим стержнем является мнение наших посетителей.
Сегодня каждомы эксперту присвоено звание. Первую неделю после регистрации у эксперта нет звания, он Новичок. Затем ему присваивается одно из званий: Ученик – если его рейтинг больше 0 Стажер – если его рейтинг больше 30 Знаток – если его рейтинг больше 100 Профессор – если его рейтинг больше 300 Гуру – если его рейтинг больше 1000, сейчас у нас на сайте всего 10 Гуру. Гений – если его рейтинг больше 3000, правда, пока Гениев у нас нет. Троечник – если его рейтинг меньше 0, но не больше -30. Двоечник – если его рейтинг меньше -30, в этом случае эксперт не может отвечать на вопросы.
Сегодня мы убрали возможность оплачивать консультацию поминутно, поскольку данной функцией очень редко пользовались. Теперь консультации можно оплачивать только выбирая определенную сумму.
Как и раньше, все консультации начинаются бесплатно. Если эксперт Вам полезен, рекомендуем оплатить консультацию через 5-10 минут после ее начала. Так же рекомендуем оплачивать консультации по частям, например для начала первые 10 минут работы эксперта, особенно если Вы консультируетесь у эксперта первый раз. Администрация сайта не несет ответственности за качество услуг, предоставляемых экспертами.
У каждого эксперта определена стоимость консультации и среднее время консультации. Пока мы сделали так что время консультации для каждого эксперта равно 30 минут, а ее стоимость равна стоимости минуты умноженной на 30. Но каждый эксперт может поменять стоимость и длительность своих консультаций. Те эксперты, которые консультируют бесплатно, указывают стоимость равную 0.
Сегодня на сайте зарегистрирован двухтысячный эксперт. Им стала Фазылова Алиса Альбертовна, которая консультирует в разделе Психология. Хороший подарок к дню рождения сайта.
Сегодня мы снизили цены на рекламу в 2 раза. Это притом, что за последний месяц количество просмотров страниц увеличилась в полтора раза и теперь составляет около 300 000 просмотров в месяц. Теперь стоимость баннера в шапке сайта от 490 до 3 990 рублей в месяц. Кроме того, для экспертов появилась новая услуга, позволяющая попасть на главную страницу сайта.
Хочется отметить, что за последние 2-3 месяца у некоторых наших экспертов начало получаться зарабатывать на сайте. Общую сумму всех заработанных денег можно увидеть в разделе Статистика на главной странице сайта и эта сумма постоянно растет. Конечно же, эта сумма не учитывает тех денег, которые были заплачены “напрямую” экспертам, а не через сайт.
По случаю годовщины сайта мы подготовили Вам еще один сюрприз, уменьшив комиссию в 2 раза, с 20% до 10%. А для Золотых клиентов комиссия теперь вообще отсутствует. Напоминаем, что Вашим золотым клиентом является любой пользователь, впервые попавший на сайт по кнопке эксперта либо ссылке на Ваш профиль. Скидки действительны до 1го марта 2010 года.
5 причин, почему экспертам лучше оказывать консультации и принимать платежи через сайт:
Это удобно! Ваши клиенты могут пополнить счет в системе десятками способов, а Вы их сможете вывести не только на WebMoney и на Яндекс.Деньги, но и на счет Вашего мобильного телефона. Выводить деньги можно в любой момент как сразу все, так и по частям. Вывод денег занимает не более 2х будних дней. Минимальная сумма вывода - 1 рубль!
Это безопасно! Клиент готов заплатить, но не хочет платить вперед? Попросите его пополнить счет, а оплатить по окончанию консультации. Вряд ли он передумает, особенно если консультация ему понравится. Консультацию можно оплатить одним переводом, по частям, поминутно, а так же можно в письме выставить счет клиенту.
Вы зарабатываете репутацию! Ваши клиенты могут писать отзывы только за консультации, которые были через сайт, а оценки за платные консультации сильнее влияют на Ваш рейтинг.
Это надежно! Каждый день мы обслуживаем несколько платежей, и до сих пор ни раз не ошиблись, и никто не жаловался. Ваши деньги точно не... [Читать далее...]
Мы решили сделать нашим посетителям подарок на первую годовщину сайта и полностью поменяли дизайн. Над новым дизайном мы работали 3 месяца и, надеемся, что он Вам понравится.
Кроме того, что поменялась главная страница, меню и многое другое, мы заодно добавили статистику сайта и полностью переделали раздел новостей, более тесно встроив их в общую структуру сайта, так что теперь каждый может оставлять комментарии и обсуждать новости, не ожидая проверки модератора.
Перед тем как выкладывать новый дизайн мы постарались его тщательно протестировать. Но, конечно же, в нем еще наверняка остались ошибки. Если Вы обнаружите ошибку, пожалуйста, сообщите нам о ней в разделе Помощь – Обратная связь, и мы постараемся ее быстро исправить.
Спасибо дизайнеру Людмиле (Alpha) за рисунок нового дизайна и иконки (за старый дизайн так же спасибо задним числом). Так же поздравляю Людмилу с рождением дочери. Кстати, новый дизайн Людмила рисовала через 3 недели после родов.
Сегодня на сайте появилась возможность задавать VIP вопросы. 
Сегодня на главной странице сайта, а так же в разделе вопросы появилось облако тегов. Оно поможет Вам понять какие темы сейчас наиболее актуальны в разделе вопросы, а кликнув на любое ключевое слово, вы найдете все вопросы, связанные с этой темой. Причем в каждой категории раздела “Вопросы” набор тегов разный. Для того, что бы добавить ключевое слово в облако, нужно указывать его в поле теги при задании вопроса. Можно указывать несколько тегов одновременно. Например: ДТП, ОСАГО, страховка, авто.